FAQ

よくある質問

Q1

商品を直接、購入することはできますか?

A1

申し訳ありませんが、直接販売は行っておりません。
ご購入に関しては、お近くの工務店様・建材販売店様・もしくは当社営業所にお問い合わせください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

Q2

ショールームはありますか?

A2

本社(東京都港区浜松町)ビル内に一部窓を展示しております。
事前にご予約の上、お越しください。(予約受付:☎(03)3432-4149)
関東以外のお客様は各営業所でもサンプルなどのご用意はできますので、当社営業所へお問い合わせください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

Q3

どこの工務店・ハウスメーカーで採用されていますか?

A3

工務店が未決定の場合はわかる範囲で回答させていただきます。
既に工務店が決定されている場合は、他の工務店様を教えることはできかねます。

Q4

購入金額を教えてください。

A4

施主様の場合は建築予定の工務店様または、ハウスメーカー様にお問い合わせください。
販売店様でご新規の場合は、商流の確定・選定後、既存の場合は図面・仕様書などをメールでご提供ください。

Q5

RCや鉄筋コンクリートには使用できますか?

A5

木造専用なので使用できません。

Q6

木製窓ですか?

A6

樹脂サッシです。

Q7

他社と何が違うの?

A7

フレームの細さによる採光面積の広さやクレトイシ独自の断熱・遮熱性能の高いLOW-Eペアガラスの採用、
カラーバリエーションなどが違います。詳細は当社営業所へお問い合わせください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

Q8

塗装は、はげませんか?

A8

何かを引っ掛けたりした場合はその部分の塗装が落ちることはありますが、タッチペンで修正可能です。
また色落ちという意味では、他社の型押しと比べて経年劣化が少ないです。

Q9

窓の性能表がほしい。

A9

「お問い合わせ」よりご連絡ください。
確認後、メールもしくはFAXにて窓の性能表をお送りいたします。

お問い合わせ

Q10

防火窓のガラスは網なしですか?

A10

網なしガラスです。

Q11

防火窓は格子入りにできますか?

A11

格子入り、格子無しの選択ができます。

Q12

防火窓の引き違い窓が欲しいのですが?

A12

引き違い窓はございませんが、片引きで性能がよく、かわいらしいパティオドアという窓はございます。

Q13

防火窓のEB認定品とEC認定品の違いはなんですか?

A13

防火窓のEB認定品は、準耐火建築物まで使用できる窓になります。
EBとECはそもそもの認定試験が違います。
EB認定は両面焼き、EC認定は片面焼きの試験を行ったものになります。
詳細は当社営業所へお問い合わせください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

Q14

リフォーム窓のカバー工法を使用したいが、使用できますか?

A14

リフォーム窓はアルミサッシ専用となり、それ以外の窓では使用できません。(木製窓は使用できません。)
現場での下見、調査が必要となりますので、モンタージュのカバー工法が使用できるかどうかを
確認させていただくことになります。

Q15

窓のお手入れや調整はどうすればいいですか?

A15

「窓を使用する際の注意事項」・「日常のお手入れ方法」・「窓の調整方法」を記載した取扱説明書がございます。
そちらをご覧ください。
PDFダウンロード(取扱説明書)

Q16

部品を購入したいのですが?

A16

建築された工務店様にお問い合わせください。
廃業などでご連絡が取れない場合は当社営業所にお問い合わせください。
具体的な部品名は施工マニュアル/テクニカルマニュアルをご覧ください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

PDFダウンロード(施工マニュアル)

Q17

メンテナンスを依頼したいのですが?

A17

建築された工務店様にお問い合わせください。
廃業などでご連絡が取れない場合は当社営業所にお問い合わせください。
お客様のお名前、ご住所、電話番号、窓の種類・状況を教えていただけますか。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

Q18

ガラスの交換はできますか?

A18

割れてしまったガラスの交換はもちろん可能です。
その他、例えばクリアガラスを型ガラスに取り替えたいといった場合でも対応可能です。
お家を建てられた工務店様にお問い合わせください。廃業などでご連絡が取れない場合は当社営業所にお問い合わせください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437

Q19

カタログ、価格表はどこに載っていますか?

A19

カタログ・価格表 のダウンロード

Q20

貸出用の営業ツールはありますか?(販売店様向け)

A20

ご用意できます。当社営業所へお問い合わせください。

[クレトイシ株式会社]
☎ 東 京 営 業 所TEL (03)3432-4149
☎ 北海道営業所TEL (0123)34-5525
☎ 仙 台 営 業 所TEL (022)390-5598
☎ 名古屋営業所TEL (052)899-3522
☎ 大 阪 営 業 所TEL (072)625-1018
☎ 小 倉 営 業 所TEL (093)571-5437